RPA：重塑客服场景的高效利器

#### RPA 在自动回复常见咨询中的应用在客服工作中，大量的客户咨询是重复性的常见问题。传统的客服方式依赖人工手动回复，不仅效率低下，还容易出现回复不及时的情况。RPA 可以完美解决这些问题。RPA 能够根据预设的知识库，自动识别客户咨询的问题，并快速给出准确的答案。例如，对于产品的使用方法、售后服务政策、常见故障排除等问题，RPA 可以在瞬间提供详细的···